台州以政务公开“三大举措”助力企业复工复产

日期:2020年4月13日     浏览量:541

疫情期间,如何解决疫情防控和企业复工复产两大难题?台州市以政务公开“三大举措”积极应对,取得显著成效,近日获得国务院政务公开办和浙江省政务公开办双双点赞。国务院办公厅《政务公开工作交流》刊登了此项工作经验,在全国范围内交流学习。

夯实信息公开工作是助力企业复工复产的基础。作为浙江省内率先发布《企业复工疫情防控工作指南》地方标准的城市,台州通过联合“线上+线下”两条宣传途径,并以“专栏+专题”的形式持续发布疫情防控措施,“定点+定向”持续推送复工复产信息,成为推进企业在疫情防控期间和复工复产的重要法宝。

据了解,台州在疫情期间“定点+定向”发布助企政策,推出142个“暖企便企”服务事项,形成政策信息从市、县、乡到企业园区的定向传递通道,切实让企业了解政策、运用政策、享受政策红利,助推企业平稳有序发展。

抓好政策落地服务工作是助力复工复产的重点。台州开展“双百指导员”助企活动,按照“2人1企”模式,组建指导员队伍进驻100家重点企业,做好援企稳岗政策解读回应。同时,当地还打通“工业企业复工动态监测平台”和健康码数据,精准匹配验证拟返工人员健康状态,为企业复工复产、千辆包车接员工行动等提供决策支持;布置“健康码+虹膜”智联智控系统,通过虹膜比对实现健康码验证,解决工地健康码使用不便问题。此外,台州还推出“备案制+承诺制”,改事前审批为事后监管,企业通过平台备案系统提交申请书,向属地街道报备后即可复工。目前,台州已畅通“网上办、掌上办、邮寄办”渠道,共受理事项32848件,电话受理咨询11699件,这些都为企业复工复产提供了极大的便利。

及时回应社会热点和解决群众诉求是实现社会平稳有序的最好保障。疫情发生以来,民众恐慌情绪滋生出不少谣言,台州第一时间通过官方渠道进行辟谣,并定期在新媒体上收集相关谣言问题,及时回应,以正视听。疫情出现以来,全市累计发布辟谣类信息48条。

记者还了解到,台州还上线了“疫情机器人智能客服”和健康码智能答复等功能,开通了30条人工智能专线。目前,“智能客服”日均咨询量达3000-4000件,累计处理涉疫相关问题近10万件。

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