2017年中移在线招聘启事(五险二金,提供住宿)

日期:2017年4月12日     浏览量:7266

      公司简介:
      中移在线服务有限公司(以下简称“中移在线”)是中国移动2014年设立的
全资专业子公司,旨在成为中国移动全网集中服务的提供者、全网渠道运营的集中支撑者和全网各类业务的后台集中处理者。
      公司拥有全球最大的呼叫中心(5万客服)、设施齐全的智慧园区(2000多
亩地),把互联网、热线等所有与客户接触点统一起来,成为现代服务业的平台。面向未来,中移在线将以成为“数字化服务的引领者”为愿景,开拓创新、随需而变,依托中国移动长期与8亿客户互动所积累的大数据资源,和线上线下服务入口资源,积极探索面向个人客户与政企客户的在线服务之道。
      中移在线,是国企中的互联网公司!
      这里有充满机遇的前景与可能,这里有充满想象的一切!

      招聘信息:
      一、招聘岗位:
      投诉专员、客服代表等
      二、用工性质:
      中移在线浙江分公司合同制用工
      三、 岗位要求:
      一)基本要求:
      1、学历:具有国民教育系列大学本科及以上学历。
      2、年龄:30周岁以下,特别优秀者可放宽到35周岁以下。
      3、沟通:语音甜美具有亲和力及感染力,普通话标准;具备较好的交流技能和倾听技能,学习能力强,反应灵敏,有一定的心理承受能力。
      4、操作:中文录入35字/分钟以上,掌握电脑基本操作。
      5、身体健康,具备良好的心理素质和业务学习素质。
      二) 招聘岗位及专业要求:
      投诉专员:具有良好的沟通能力、平台操作能力、数据分析能力。负责对前台提交的客户投诉工单进行平台查证,对客户投诉处理的问题进行判断并进行处理,同时通过呼出方式与客户沟通客户所投诉问题的处理结果。同时如果涉及到外部门的为业务,需要通过派单、跟进处理。
      客服代表(名称可使用:客户代言人、客户专员):按照客户服务规范和标准,受理热线的业务咨询、业务查询、业务办理、投诉及建议等工作;收集汇总客户疑难投诉信息及建议。
      以上岗位有通信行业电话客服工作经验者优先。
      四、工作地点:
      杭州1:杭州市滨江区滨文路66号(免费提供住宿,2-4人间);
      杭州2:杭州市西湖区黄姑山横路69号(投诉专员);
      绍兴:越城区都泗门路77号(提供备班休息室)。
      五、薪资待遇:
      1、年收入6-9万。
      2、缴纳五险二金:即养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险和住房公积金、企业年金。
      3、享受其他不定期福利待遇(如节日福利、年终奖等)、提供宿舍(杭州滨江)、提供班车(杭州)
      4、丰富的晋升通道和职业选择:可通过双选或竞聘晋升至服务管理、业务管理、培训管理、话务管理、现场主管、区域主管等岗位。
      5、杭州地区提供免费住宿,住宿地点在滨江区,每天有班车往返滨江和学院路之间(仅限白天);

      联系人:陈老师
      联系电话:0571-56261231
      个人简历可直接投递至邮箱:zjhr0571@126.com

 

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